Centre Hospitalier Alès-Cévennes

Je souhaite partager mon expérience récente au service des urgences d’Alès, afin que les responsables prennent conscience de la qualité d’accueil et d’écoute qui s’y dégrade. Je m’y suis rendu avec ma femme, qui souffrait et nécessitait une prise en charge rapide. Après plus de trois heures d’attente, dans un service quasiment vide, on nous a finalement expliqué qu’il “n’était pas possible de faire quelque chose pour elle ce soir” et qu’il faudrait revenir le lendemain aux urgences gynécologiques. Nous sommes donc repartis sans aucun traitement, sans ordonnance, sans geste de soulagement, et surtout sans la moindre considération humaine. Le médecin qui nous a reçus – ainsi que le responsable du service SAMU présent ce soir-là – ont fait preuve d’une absence totale d’empathie et d’écoute, se contentant de renvoyer le problème vers un autre service. Aucune explication claire, aucun effort pour soulager la patiente, aucune attention à la souffrance qu’elle exprimait. Ce n’est pas simplement une question d’organisation, mais de respect de la dignité humaine. Quand on choisit de travailler dans un service d’urgences, on a une responsabilité : écouter, rassurer et aider, même quand on ne peut pas tout résoudre sur le moment. Ce soir-là, j’ai eu le sentiment que personne ne voulait s’impliquer ni assumer son rôle. Entrer dans un hôpital et en ressortir sans soin, sans ordonnance et sans compassion, ce n’est pas acceptable. Les urgences ne devraient pas être un lieu où l’on renvoie les patients ailleurs, mais un endroit où l’on agit, ou du moins où l’on prend soin. Je dépose cet avis non pas par colère, mais dans l’espoir que ce message soit entendu : les patients ont besoin de soins, mais aussi d’écoute, de respect et d’humanité — trois choses qui ont cruellement manqué ce soir-là.

Je vois que rien n'a du changer avec des commentaires 1 étoile. En visite voir mon grand-père par le passé, je l'ai retrouvé par terre dans sa chambre, la porte fermée. N'ayant plus toute sa tête et ne pouvant se déplacer de lui-même, il ne risquait pas de se relever et je me demande depuis combien de temps il se trouvait à terre sur le ventre. Je ne me demande même pas où il devait se trouver. Pas dans le lit sécurisé c'est sûr, donc certainement dans le fauteuil ....sans sécurité. c'est immonde , et je rappelle : la porte fermée. J'ai dû aussi , par le passé me rendre aux urgences. C'était presque à mourrir de rire. Le mec est arrivé les mains dans les poches très décontracté et à pas de fourmi. C'est sûr qu'avec une telle allure, à la fin de la journée ils doivent se sentir saturer. Le temps qu'ils perdent à marcher ainsi c'est du temps de perdu pour les patients. Idem pour mon fils , il y a des années. Après m'être présentée dans un premier temps pour papier , Après une longue attente, il a fallu se faire respecter, se représenter pour dire qu'il s'agissait d'un enfant , pour pouvoir être pris en charge. 1 mois de stage à l'ifsi : même pas le repas offert. J'espère qu'il ne m'arrivera plus rien.

Bravo 1 hôpital multi services, avec 1 personnel sympa, des médecins à l écoute. 1 cadre agréable et 1 facilité pour se garer

Visite au urgence ce matin pour douleur importante de ma fille au coccyx, attendu 1h30 pour une minute de consultation, "elle a mal la, oui ok" alors c'est sûrement ceci cela , je demande si on vérifie pas ces hypothèses par une radio ou autre .... Et bah NON ! (En sachant que ma fille a des problème de dos) Doliprane et ibuprofene si ça va pas mieu aller chez le généraliste.... Nous avons donc rdv avec le médecin généraliste demain qui va nous prescrire a coup sûr une radio, donc merci la perte de temps ! Que les médecins soit surcharger c'est une chose mais bâclé le travail à mon sens c'est hallucinant! Cet hôpital est de pire en pire !

Arrivés aux urgences pour mon fils de 22 mois lors de nos vacances, au début, nous avons un peu pris peur vu la vétusté des urgences. Mais en 2 min nous avons été pris en charge. Tout le personnel était très gentil et attentif. Nous avons été transféré en pédiatrie et là, wahou, magnifique endroit pour les enfants, encore une fois le personnel très gentil et aux petits soins. On m'a accompagnée car il est difficile pour les parents de voir leur enfant être mal. J'avais peur en voyant les avis Google avant de m'y rendre, j'ai été soulagée en y étant et encore plus en ressortant avec mon fils qui allait mieux

Une honte ! J’ai contacté le centre hospitalier d’Alès pour une simple demande d’alternance, et on m’a littéralement raccroché au nez ! C’est inacceptable pour un établissement public censé accompagner les jeunes et faire preuve de respect. Un minimum de courtoisie ne coûte rien. Très déçue de cette attitude !!

Je suis venu pour une prothèse d épaule, opération très bien réussi, le chirurgien se reconnaîtra 🙂 .personnel a l écoute mais petit hic, ils courent partout car ils doivent tout faire mais ils ont toujours le sourire. Pour ma part très bonne expérience. Durée d hospitalisation : 5 jours

Super équipe médical, et l’hôpital est très propre. Le parking est gratuit c’est super top