Centre de Soins Non Programmés

Centre non adapté - point de suture enfant de 3 ans Le médecin régulateur du SAMU m'a conseillé ce centre pour éviter d'attendre aux urgences pédiatriques. En arrivant, j'ai demandé s'ils étaient bien en capacité de recevoir des enfants en bas âge, on m'a indiqué que oui. Mais dans les faits : ° + de 3h d'attente pour 1 point de suture, aucune priorisation liée à l'âge (je suis même entrée dans un box puis ressortie car un adulte était là avant... Suite à ce faux espoir j'ai attendu + de 2h). Alors qu'il était 11h30, que c'était l'heure du déjeuner/sieste et qu'il saignait accessoirement toujours un peu. ° Pas d'infirmière, j'ai donc dû après toute cette attente calmer seule mon fils pour qu'il accepte de s'allonger. Tenir son masque pour le MEOPA et gérer également le débit de la bouteille... Du jamais vu ! J'ai également dû surveiller mon fils en attendant qu'il puisse se lever. ° Aucune prise en charge de la douleur, il n'a pas eu de Doliprane et il n'y en avait pas non plus sur l'ordonnance de sortie. C'est la *secrétaire* qui a complété l'ordonnance pour ne pas avoir à déranger le médecin. J'ignorais que les secrétaires pouvaient prescrire ! ° Aucun conseil de surveillance lié à la chute de mon fils ni aucun examen médical pour vérifier son état (heureusement que le médecin régulateur du SAMU m'avait donné les signes à surveiller). ° Au moment de partir mon fils saignait toujours, j'ai dû insister pour qu'il soit revu. Il a eu une compresse sur la tête fixée avec un ruban façon oeuf de Pâques... Pas très adapté ni idéal, surtout à l'heure où on parle pertinence des soins/de l'utilisation des différents produits. En résumé, j'aurais mieux fait de ne pas écouter le SAMU et de me rendre aux urgences pédiatriques (je suis encore étonnée qu'on oriente les enfants vers ce centre); j'aurais attendu peut-être un peu plus mais la prise en charge aurait été bien plus adaptée. Pour des adultes je pense que ça peut convenir, à voir... Le patient avant moi avait fait un malaise apparemment, c'est la secrétaire qui a dû le gérer avec le médecin car il n'y a pas de personnel paramédical.

Endroit à fuir, rdv sur doctolib, une fois sur place on comprends que c’est sans rdv. La salle de consultation est vitrée, celle-ci donne sur la salle d’attente donc aucune intimité, pas de fauteuil de consultation c’est sur une simple chaise ordinaire…consultation non réalisée

Médecin humain et compétent, beaucoup de douceur et d'efficacité, intervenu sur plaie au poignet nécessitant point de suture au fil et pose de contention souple. Plusieurs personnes après moi en attente alors qu'il était 14h, qu'il n'avait pas déjeuné, il est toujours en recherche d'un autre médecin pour travailler avec lui dans un beau et grand cabinet neuf, avec plusieurs box d'accueil. Merci.

Venue avec rendez vous pour ma fille de 5 ans et demi . 1h30 de retard . J’ai compris seulement en arrivant en voyant les affiches qu’il s’agissait d’un cabinet qui reçoit avec et sans rendez vous selon le degrés de gravité des patients. Pas un mot du médecin pour le retard de prise en charge . Une consultation qui a durée pas plus de 5min, très expéditive . Le médecin s’est empressé de retourner à son bureau pour faire l’ordonnance alors que j’avais une autre question pour ma fille. Il faudrait quand même expliquer aux patients l’organisation de la prise en charge. Je n’avais qu’une envie c’était partir , et récupérer ma carte vitale prise en otage au bureau de la secrétaire !

La seule étoile est pour les deux assistantes secrétaires qui sont très gentilles et accueillantes. Je me suis rendue dans ce centre médical sur conseil du SAMU suite à un violent choc à la tête, avec suspicion de commotion cérébrale. Le médecin n’a procédé à aucune vérification habituelle dans ce contexte (pression des yeux, tension artérielle, évaluation des symptômes…). Il s’est uniquement occupé d’une plaie superficielle, qui n’était pas la raison de ma venue. J’avais pourtant décrit mes symptômes et leur évolution (violentes douleurs aux yeux, aux oreilles et à la tête, incapacité à rester concentrée sur un sujet, discours qui perdait en cohérence), mais ils n’ont pas été pris en compte. Le médecin s’est contenté de me dire que c’était normal et que j’allais garder une cicatrice « affreuse ». Aucun conseil donné pour surveiller l’évolution de mon état, aucune information sur les activités à éviter, aucun rappel des signes d’alerte à surveiller. Le centre prend des patients avec ou sans rendez-vous, en fonction de l’urgence, et j’ai attendu 1h45 avant de passer. Je n’ai aucun problème avec l’attente si la prise en charge est complète et attentive, mais ici, la consultation a duré à peine 5 minutes et n’a couvert que l’aspect esthétique de la blessure. Près de 48 heures après, les symptômes persistent. Cette expérience ne donne pas confiance dans le suivi médical lorsqu’aucune considération n’est accordée à la situation globale du patient.

Un médecin bienveillant et qui prend le temps d'écouter son patient et de lui répondre. Un diagnostic sûr, vérifié par la suite avec une échographie. L'accueil est très sympathique. C'est une adresse à retenir pour toutes les petites urgences... Merci beaucoup

Excellente expérience au Centre de soins non programmés. De passage à Bordeaux et confrontée à un imprévu de santé, j’ai été prise en charge rapidement dans ce centre, qui dispose également d’un service de radiologie dans le même immeuble — un vrai gain de temps pour accélérer les soins. Il s’agit d’un centre qui prend aussi en charge les urgences non vitales, ce qui permet d’éviter les urgences hospitalières et d’être orienté plus rapidement vers les soins appropriés. Je recommande vivement et sans réserve le Dr Wahid Benyelloul pour son professionnalisme, son écoute attentive et la qualité de sa prise en charge. C’est un praticien très humain, bienveillant et qui prend réellement le temps d’être à l’écoute de chaque patient. Les Bordelais ont beaucoup de chance de pouvoir compter sur un médecin aussi compétent et dévoué !

Médecin très humain, à l'écoute, je recommande. Il est rare de nos jours de bénéficier d’un médecin aussi compétent et bienveillant. Il a diagnostiqué via un examen clinique ma douleur au pied et après une petite chirurgie j'ai pu repartir rassuré. Il est très sérieux, très attentif, je recommande ce centre de soins.